SAC - Verificação de pedidos feitos pelos clientes; informações sobre status de pedidos; solicitação de estorno e urgência de pacote; troca de itens e cancelamento. Contato ativo com motoboy, expedição e cliente; Posicionamento de rota de pedidos. Retenção de cancelamento. Agendamento de entregas / reentregas. Venda de produtos – medicamento e pefumaria. Atualização cadastral; Realizar atendimento e prospecção de novos clientes, negociação e vendas via telefone.

Abertura de reclamações; Desbloqueio e bloqueio de cartões de crédito; atualização de cadastro; cadastro de adicionais; Detalhamento de fatura e parcelas; Informações de despesas em aberto, á vencer, encargos, multas, valores de serviços e parcelamento de fatura; Demais informações solicitadas pelo cliente/titular.

- Arquivar documentos - Ajuda no controle interno - Atualização de planilhas de dados - Auxiliar nos procedimentos administrativos - Atender clientes - Auxilio em negociações com parceiros

Reanálise de ocorrências de despesas feitas com cartão de crédito, dentro das regras e procedimentos das bandeiras e políticas do banco, focando em recuperação de valores e qualidade no atendimento. Suspensão de Chargeback (CBK). Envio de documentação para adquirente (VROL / MASTERCOM / HIPERCARD). Abertura e encerramento de protocolos – IA’s. Back Office.

Receber e enviar malotes para filiais. Relacionar chegadas e saídas no sistema interno. Devolução financeira (cheque e carnê Losango) e devolução não financeira (CCF e borderô). Separação de propostas e envio para implantação. Alimentar planilhas. Conferência de relatórios, tracknet e semelhantes. Arquivar, organizar, localizar prontuários para relatórios.

Manter e aumentar carteira de clientes (100 consultoras Natura). Motivar vendas e dar suporte. Realizar e atender chamadas. Acordo de pagamento, emitir autorização de depósito (ID), fazer relatórios e digitar pedidos. Apresentar os catálogos de venda para o cliente, fazer a apresentação e demonstração do produto, no propósito de finalizar venda e fidelizar o cliente. Controle, pedidos e recebimento de estoque, controle de caixa, contas a pagar e a receber, calculo e pagamento de comissão para revendedores (autônomo).